مركز المساعدة والأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات سريعة وأدلة لحل المشكلات ودعم للدفع وموارد مفيدة لتطبيقات باك ديتا، بما في ذلك القرآن المجيد وغيره من المنتجات الرقمية.
خطوات إعداد الجهاز لتنبيهات الأذان المتأخرة أو المفقودة.
استعادة النسخة المميزةاستعد مشترياتك باستخدام Apple ID أو حساب Google.
مواقيت الصلاةاعرض إعدادات مواقيت الصلاة وخصّصها وأدِرها.
المساعدة في الدفعEasyPaisa ومدفوعات متاجر التطبيقات وخيارات الدفع المحلية.
الإشعارات والأذان
إشعارات الأذان تتأخر أو لا تعمل على جهازي. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
تقيّد بعض أجهزة Android النشاط في الخلفية تلقائيًا لتوفير البطارية، وقد يمنع ذلك تطبيق القرآن المجيد من إرسال إشعارات الأذان في وقتها.
لحل هذه المشكلة:
عطّل تحسين البطارية لتطبيق القرآن المجيد
اسمح بالنشاط في الخلفية
فعّل أذونات التشغيل التلقائي إن كانت متاحة
تأكد من تفعيل الإشعارات في إعدادات الجهاز
كيف يمكنني تغيير منبه الأذان أو إشعارات الصلاة؟
افتح شاشة مواقيت الصلاة بالنقر على شريط وقت الصلاة في الصفحة الرئيسية. ومن هناك اختر أي صلاة لتخصيص:
صوت الأذان
إعدادات الإشعارات
تفضيلات المنبه
خيارات التذكير
مواقيت الصلاة
كيف يمكنني عرض جميع مواقيت الصلاة لهذا اليوم؟
انقر على شريط مواقيت الصلاة في الصفحة الرئيسية للتطبيق لفتح جدول الصلوات الكامل لليوم.
يمكنك أيضًا:
عرض الصلوات القادمة
تخصيص طرق الحساب
تفعيل الإشعارات
الوصول إلى إعدادات اتجاه القبلة
إعدادات التطبيق
أين يمكنني إدارة إعدادات تطبيق القرآن المجيد؟
افتح القرآن المجيد وانتقل إلى الإعدادات لإدارة تفضيلات القراءة والإشعارات وتنزيلات الصوت والسمات وخيارات اللغة وإعدادات مواقيت الصلاة.
إذا لم يظهر أحد الإعدادات، فحدّث التطبيق إلى أحدث إصدار من App Store أو Google Play Store.
الحساب واستعادة المشتريات
ما الحساب الذي يجب أن أستخدمه لاستعادة النسخة المميزة؟
استخدم نفس Apple ID أو حساب Google الذي استُخدم في عملية الشراء الأصلية.
تتم إدارة المشتريات عبر Apple App Store أو Google Play Store، لذلك لا يمكن استعادة النسخة المميزة إلا من خلال حساب المتجر الأصلي.
حل المشكلات
التطبيق لا يعمل بشكل صحيح أو يتوقف كثيرًا. ماذا أفعل؟
يرجى تجربة خطوات حل المشكلات التالية:
حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار
أعد تشغيل جهازك
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على Android
تأكد من توفر مساحة تخزين كافية على الجهاز
أعد تثبيت التطبيق إذا لزم الأمر
إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم مع ذكر طراز جهازك وإصدار التطبيق وتسجيل للشاشة إن أمكن.
كيف يمكنني التواصل مع الدعم؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم مباشرةً عبر:
قسم Contact Us (اتصل بنا) في التطبيق
نموذج الدعم على موقعنا الإلكتروني
الدعم عبر البريد الإلكتروني
يرجى إرفاق لقطات شاشة أو تسجيلات للشاشة عند الإبلاغ عن المشكلات التقنية.
دعم Android
لماذا تحتاج هواتف Android إلى إعداد إضافي للإشعارات؟
تضيف العديد من الشركات المصنعة لأجهزة Android قواعد لتوفير البطارية قد توقف الإشعارات المجدولة في الخلفية.
للحصول على تنبيهات أذان موثوقة، اسمح بالإشعارات والنشاط في الخلفية وأذونات التشغيل التلقائي حيثما كانت متاحة.
دعم iPhone/iPad
ما الذي يجب أن أتحقق منه بشأن الإشعارات على iPhone أو iPad؟
افتح إعدادات iOS وتأكد من السماح بالإشعارات لتطبيق القرآن المجيد.
تحقق أيضًا من أوضاع التركيز (Focus) والنوم (Sleep) وعدم الإزعاج (Do Not Disturb) لأنها قد تكتم إشعارات الصلاة.
أدلة خاصة بالأجهزة
تختلف إعدادات الإشعارات من جهاز لآخر. استخدم هذه الأدلة للسماح للقرآن المجيد بالعمل في الخلفية بشكل موثوق.
دروس الفيديو
تساعد الأدلة المرئية خطوة بخطوة المستخدمين على حل مشكلات الإشعارات والنسخة المميزة ومواقيت الصلاة بشكل أسرع.
إصلاح إشعارات الأذان
استعادة شراء النسخة المميزة
تخصيص مواقيت الصلاة
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك في المشكلات التقنية والاشتراكات والإشعارات والأسئلة المتعلقة بالتطبيق.