ہیلپ سینٹر اور اکثر پوچھے گئے سوالات
قرآن مجید اور دیگر ڈیجیٹل پراڈکٹس سمیت پاک ڈیٹا کی ایپس کے لیے فوری جوابات، مسائل کے حل کی گائیڈز، ادائیگی میں مدد اور مفید معلومات حاصل کریں۔
فوری مدد
تاخیر سے آنے والے یا غائب اذان الرٹس کے لیے ڈیوائس سیٹ اپ کے مراحل۔
پریمیم بحال کریںاپنی Apple ID یا Google اکاؤنٹ کے ذریعے خریداری بحال کریں۔
نماز کے اوقاتنماز کے اوقات کی سیٹنگز دیکھیں، اپنی مرضی کے مطابق بنائیں اور منظم کریں۔
ادائیگی میں مددایزی پیسہ، ایپ اسٹور کی ادائیگیاں اور مقامی ادائیگی کے طریقے۔
نوٹیفکیشنز اور اذان
میری ڈیوائس پر اذان نوٹیفکیشنز تاخیر سے آتی ہیں یا کام نہیں کر رہیں۔ میں اسے کیسے ٹھیک کروں؟
کچھ Android ڈیوائسز بیٹری بچانے کے لیے بیک گراؤنڈ سرگرمی کو خود بخود محدود کر دیتی ہیں۔ اس کی وجہ سے قرآن مجید اذان نوٹیفکیشنز بروقت نہیں دے پاتی۔
یہ مسئلہ حل کرنے کے لیے:
قرآن مجید کے لیے بیٹری آپٹیمائزیشن بند کریں
بیک گراؤنڈ سرگرمی کی اجازت دیں
اگر دستیاب ہو تو آٹو اسٹارٹ کی اجازت فعال کریں
یقینی بنائیں کہ ڈیوائس سیٹنگز میں نوٹیفکیشنز فعال ہیں
میں اذان الارم یا نماز کے نوٹیفکیشنز کیسے تبدیل کر سکتا ہوں؟
ہوم پیج پر نماز کے وقت والی بار پر ٹیپ کر کے نماز کے اوقات کی اسکرین کھولیں۔ وہاں سے کسی بھی نماز کو منتخب کر کے یہ چیزیں اپنی مرضی کے مطابق بنائیں:
اذان کی آواز
نوٹیفکیشن سیٹنگز
الارم کی ترجیحات
یاد دہانی کے اختیارات
نماز کے اوقات
میں آج کے تمام نماز کے اوقات کیسے دیکھ سکتا ہوں؟
دن بھر کی نمازوں کا مکمل شیڈول کھولنے کے لیے ایپ کے ہوم پیج پر نماز کے اوقات والی بار پر ٹیپ کریں۔
آپ یہ بھی کر سکتے ہیں:
آنے والی نمازیں دیکھیں
حساب کے طریقے اپنی مرضی کے مطابق منتخب کریں
نوٹیفکیشنز فعال کریں
قبلہ کی سمت کی سیٹنگز تک رسائی حاصل کریں
ایپ سیٹنگز
میں قرآن مجید ایپ کی سیٹنگز کہاں سے منظم کر سکتا ہوں؟
قرآن مجید کھولیں اور Settings میں جا کر مطالعے کی ترجیحات، نوٹیفکیشنز، آڈیو ڈاؤن لوڈز، تھیمز، زبان کے اختیارات اور نماز کے اوقات کی سیٹنگز منظم کریں۔
اگر کوئی سیٹنگ نظر نہ آئے تو App Store یا Google Play Store سے ایپ کو تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں۔
اکاؤنٹ اور خریداری کی بحالی
پریمیم رسائی بحال کرنے کے لیے مجھے کون سا اکاؤنٹ استعمال کرنا چاہیے؟
وہی Apple ID یا Google اکاؤنٹ استعمال کریں جو اصل خریداری کے لیے استعمال ہوا تھا۔
خریداریاں Apple App Store یا Google Play Store کے ذریعے منظم ہوتی ہیں، اس لیے پریمیم رسائی صرف اصل اسٹور اکاؤنٹ کے ذریعے ہی بحال کی جا سکتی ہے۔
مسائل کا حل
ایپ ٹھیک سے کام نہیں کر رہی یا بار بار بند ہو جاتی ہے۔ مجھے کیا کرنا چاہیے؟
براہِ کرم درج ذیل اقدامات آزمائیں:
ایپ کو تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں
اپنی ڈیوائس ری اسٹارٹ کریں
Android پر ایپ کا کیش صاف کریں
یقینی بنائیں کہ ڈیوائس میں کافی اسٹوریج موجود ہے
ضرورت ہو تو ایپ دوبارہ انسٹال کریں
اگر مسئلہ برقرار رہے تو براہِ کرم اپنی ڈیوائس کے ماڈل، ایپ ورژن اور اگر ممکن ہو تو اسکرین ریکارڈنگ کے ساتھ ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
میں سپورٹ سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
آپ ہماری سپورٹ ٹیم سے براہِ راست ان ذرائع سے رابطہ کر سکتے ہیں:
ایپ میں Contact Us سیکشن
ہماری ویب سائٹ کا سپورٹ فارم
ای میل سپورٹ
تکنیکی مسائل کی اطلاع دیتے وقت براہِ کرم اسکرین شاٹس یا اسکرین ریکارڈنگ شامل کریں۔
Android سپورٹ
Android فونز میں نوٹیفکیشنز کے لیے اضافی سیٹ اپ کیوں درکار ہوتا ہے؟
بہت سے Android مینوفیکچررز بیٹری بچانے کے ایسے قواعد شامل کرتے ہیں جو بیک گراؤنڈ میں شیڈول شدہ نوٹیفکیشنز کو روک سکتے ہیں۔
اذان الرٹس بروقت حاصل کرنے کے لیے نوٹیفکیشنز، بیک گراؤنڈ سرگرمی اور جہاں دستیاب ہو آٹو اسٹارٹ کی اجازت دیں۔
iPhone/iPad سپورٹ
iPhone یا iPad پر نوٹیفکیشنز کے لیے مجھے کیا چیک کرنا چاہیے؟
iOS کی Settings کھولیں اور تصدیق کریں کہ قرآن مجید کے لیے نوٹیفکیشنز کی اجازت ہے۔
Focus، Sleep اور Do Not Disturb موڈز بھی چیک کریں کیونکہ یہ نماز کے نوٹیفکیشنز کو خاموش کر سکتے ہیں۔
ڈیوائس کے لحاظ سے گائیڈز
نوٹیفکیشن سیٹنگز ہر ڈیوائس پر مختلف ہوتی ہیں۔ ان گائیڈز کی مدد سے قرآن مجید کو بیک گراؤنڈ میں بلا تعطل چلنے کی اجازت دیں۔
ویڈیو ٹیوٹوریلز
مرحلہ وار ویڈیو گائیڈز صارفین کو نوٹیفکیشن، پریمیم اور نماز کے اوقات کے مسائل جلد حل کرنے میں مدد دیتی ہیں۔
اذان نوٹیفکیشنز ٹھیک کریں
پریمیم خریداری بحال کریں
نماز کے اوقات اپنی مرضی کے مطابق بنائیں
اب بھی مدد درکار ہے؟
ہماری سپورٹ ٹیم تکنیکی مسائل، سبسکرپشن، نوٹیفکیشنز اور ایپ سے متعلق سوالات میں آپ کی مدد کے لیے موجود ہے۔