ملازمتیں
سپورٹ ایگزیکٹو
ہمارے صارفین اور متعلقہ ٹیم کے درمیان رابطے کا کردار ادا کرنے کا ذمہ دار۔ صارفین کو ان کے سوالات، مسائل، نئے آرڈرز، بلنگ اور کسی بھی دوسرے استفسار میں مدد فراہم کرتا ہے۔
اس کردار میں چیٹس، ای میلز، کالز، استفسارات اور درخواستوں کو سنبھالنا، شکایات کا انتظام کرنا اور صارفین کی مؤثر مدد کے لیے پراسیس اور پروڈکٹ کے علم کا استعمال شامل ہے۔
عہدے کا جائزہ
ملازمت کا جائزہ 3 نکات
اہم ذمہ داریاں 4 نکات
مطلوبہ اہلیت 4 نکات
ملازمتیں
ملازمت کا جائزہ
- چیٹس/ای میلز/کالز/استفسارات/درخواستوں کو سنبھالنا
- شکایات کا انتظام اور صارفین کی شکایات کا ازالہ
- پراسیس/پروڈکٹ کے علم کا استعمال
ملازمتیں
اہم ذمہ داریاں
- پروڈکٹس اور سروسز کے بارے میں معلومات فراہم کرنے، آرڈرز لینے/منسوخ کرنے یا شکایات کی تفصیلات حاصل کرنے کے لیے صارفین کو پیشہ ورانہ انداز میں جواب دینا۔
- صارفین کے ساتھ رابطوں اور لین دین کا ریکارڈ رکھنا، استفسارات، شکایات اور تبصروں کی تفصیلات کے ساتھ کیے گئے اقدامات بھی درج کرنا۔ آرڈرز، فارمز اور درخواستوں پر کارروائی کرنا۔
- فالو اپ کرنا تاکہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین کی درخواستوں پر مناسب کارروائی کی گئی ہے۔
- حل نہ ہونے والی شکایات یا خصوصی درخواستوں کو مزید تحقیقات کے لیے متعلقہ شعبوں کو بھیجنا۔
ملازمتیں
مطلوبہ اہلیت
- انٹرمیڈیٹ یا اس سے زیادہ
- بہترین ابلاغی صلاحیت
- MS Office بالخصوص MS Excel میں مہارت
- صارف کو ترجیح دینے والا رویہ
ملازمتیں
careers@pakdata.com دلچسپی رکھتے ہیں؟
دلچسپی رکھنے والے امیدوار اپنی سی وی careers@pakdata.com پر بھیجیں اور سبجیکٹ لائن میں “Support Executive” لکھیں۔